z_alexey: (iFoto)
[personal profile] z_alexey
Вообще с Авангардом у меня хорошие отношения. За 3 года пользования их услугами я был полностью ими доволен. Даже все собирался написать развернутый пост про то, какие они хорошие и всем бесплатно пиарил этот банк, но тут приключилась беда. Потерял на пустом месте около 500 рублей. Рассказываю подробно, чтобы остальные не попались в эту ловушку.

Сама карта у меня рублевая. Но в Интернет-банке есть еще счет для хранения Долларов и Евро. Т.е. в интернет-банке я могу по курсу банка обменять рубли на доллары (причем курс выгоднее, чем в самом банке). Я позвонил в службу поддержки, чтобы узнать "Могу ли я снять доллары с этого счета, без дополнительных комиссий". Ответ: "Можно, но не в банкомате, а в офисе банка через операциониста". ОК: покупаю 500$ и еще 500$ у меня было на том счете.

Иду в офис банка. Захожу в кассу, даю девушке две бумажки:
1. Пополнить карт.счет на Х руб. - пополняет
2. Снять 1000 $. - снимает, расписываюсь, что получил деньги. Ухожу, вроде все логично

Тут вдруг мне нужно срочно снять Х руб. с карты. Иду в банкомат. Пытаюсь снять, а банкомат говорит: "Нет у вас столько денег". Я в шоке.
Прихожу домой, лезу в Интернет банк. И что я вижу: мои 1000$ висят, а рублей мало.

Т.е. девушка в офисе взяла мои рубли - положила их на карту. Затем взяла и сконвертировала рубли в доллары, вместо того, чтобы снять просто доллары. Вот где логика? На кой фиг мне ложить рубли и через 2 секунды переводить их в доллары?
В итоге мне пришлось срочно переводить мои доллары в рубли, теряя на курсах около 500 руб.

Попытка разобраться с банком
Описал всю эту ситуацию на сайте banki.ru. Ответил Константин Гринглоз: "Как Вам сообщили в СКП, получение наличных средств с текущего счета возможно только через ОПЕРАЦИОНИСТА. К сожалению, Вы обратились к КАССИРУ, который самостоятельно не работает с текущими счетами, не видит остатков и не может принимать за клиента решений по выбору счета для списания средств. Поэтому кассир корректно исполнил все операции, указанные Вами в заявке (внесение на КАРТУ и снятие с КАРТЫ).
Мы сожалеем о случившемся, но надеемся на понимание того, что этот досадный инцидент произошел не по вине сотрудника, выполнявшего операции."


Заключение
Нет, я конечно может тоже виноват, но почему я должен разбираться кто у них там кассир, а кто операционист? Мне по телефону сказали: "Снимать не в банкомате, а в офисе. Никто не подчеркнул, что в офисе нужно идти к операционистам, а не в кассу". Вообщем фиг я теперь напишу про них какие они хорошие, пока не вернут мне 450 руб. :-)

From:
Anonymous( )Anonymous This account has disabled anonymous posting.
OpenID( )OpenID You can comment on this post while signed in with an account from many other sites, once you have confirmed your email address. Sign in using OpenID.
User
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.

November 2012

S M T W T F S
     1 2 3
4 56 7 8 910
111213141516 17
18192021222324
252627 282930 

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 21st, 2017 02:46 pm
Powered by Dreamwidth Studios