![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
z_alexeyВообще с Авангардом у меня хорошие отношения. За 3 года пользования их услугами я был полностью ими доволен. Даже все собирался написать развернутый пост про то, какие они хорошие и всем бесплатно пиарил этот банк, но тут приключилась беда. Потерял на пустом месте около 500 рублей. Рассказываю подробно, чтобы остальные не попались в эту ловушку.
Сама карта у меня рублевая. Но в Интернет-банке есть еще счет для хранения Долларов и Евро. Т.е. в интернет-банке я могу по курсу банка обменять рубли на доллары (причем курс выгоднее, чем в самом банке). Я позвонил в службу поддержки, чтобы узнать "Могу ли я снять доллары с этого счета, без дополнительных комиссий". Ответ: "Можно, но не в банкомате, а в офисе банка через операциониста". ОК: покупаю 500$ и еще 500$ у меня было на том счете.
Иду в офис банка. Захожу в кассу, даю девушке две бумажки:
1. Пополнить карт.счет на Х руб. - пополняет
2. Снять 1000 $. - снимает, расписываюсь, что получил деньги. Ухожу, вроде все логично
Тут вдруг мне нужно срочно снять Х руб. с карты. Иду в банкомат. Пытаюсь снять, а банкомат говорит: "Нет у вас столько денег". Я в шоке.
Прихожу домой, лезу в Интернет банк. И что я вижу: мои 1000$ висят, а рублей мало.
Т.е. девушка в офисе взяла мои рубли - положила их на карту. Затем взяла и сконвертировала рубли в доллары, вместо того, чтобы снять просто доллары. Вот где логика? На кой фиг мне ложить рубли и через 2 секунды переводить их в доллары?
В итоге мне пришлось срочно переводить мои доллары в рубли, теряя на курсах около 500 руб.
Попытка разобраться с банком
Описал всю эту ситуацию на сайте banki.ru. Ответил Константин Гринглоз: "Как Вам сообщили в СКП, получение наличных средств с текущего счета возможно только через ОПЕРАЦИОНИСТА. К сожалению, Вы обратились к КАССИРУ, который самостоятельно не работает с текущими счетами, не видит остатков и не может принимать за клиента решений по выбору счета для списания средств. Поэтому кассир корректно исполнил все операции, указанные Вами в заявке (внесение на КАРТУ и снятие с КАРТЫ).
Сама карта у меня рублевая. Но в Интернет-банке есть еще счет для хранения Долларов и Евро. Т.е. в интернет-банке я могу по курсу банка обменять рубли на доллары (причем курс выгоднее, чем в самом банке). Я позвонил в службу поддержки, чтобы узнать "Могу ли я снять доллары с этого счета, без дополнительных комиссий". Ответ: "Можно, но не в банкомате, а в офисе банка через операциониста". ОК: покупаю 500$ и еще 500$ у меня было на том счете.
Иду в офис банка. Захожу в кассу, даю девушке две бумажки:
1. Пополнить карт.счет на Х руб. - пополняет
2. Снять 1000 $. - снимает, расписываюсь, что получил деньги. Ухожу, вроде все логично
Тут вдруг мне нужно срочно снять Х руб. с карты. Иду в банкомат. Пытаюсь снять, а банкомат говорит: "Нет у вас столько денег". Я в шоке.
Прихожу домой, лезу в Интернет банк. И что я вижу: мои 1000$ висят, а рублей мало.
Т.е. девушка в офисе взяла мои рубли - положила их на карту. Затем взяла и сконвертировала рубли в доллары, вместо того, чтобы снять просто доллары. Вот где логика? На кой фиг мне ложить рубли и через 2 секунды переводить их в доллары?
В итоге мне пришлось срочно переводить мои доллары в рубли, теряя на курсах около 500 руб.
Попытка разобраться с банком
Описал всю эту ситуацию на сайте banki.ru. Ответил Константин Гринглоз: "Как Вам сообщили в СКП, получение наличных средств с текущего счета возможно только через ОПЕРАЦИОНИСТА. К сожалению, Вы обратились к КАССИРУ, который самостоятельно не работает с текущими счетами, не видит остатков и не может принимать за клиента решений по выбору счета для списания средств. Поэтому кассир корректно исполнил все операции, указанные Вами в заявке (внесение на КАРТУ и снятие с КАРТЫ).
Мы сожалеем о случившемся, но надеемся на понимание того, что этот досадный инцидент произошел не по вине сотрудника, выполнявшего операции."
Заключение
Нет, я конечно может тоже виноват, но почему я должен разбираться кто у них там кассир, а кто операционист? Мне по телефону сказали: "Снимать не в банкомате, а в офисе. Никто не подчеркнул, что в офисе нужно идти к операционистам, а не в кассу". Вообщем фиг я теперь напишу про них какие они хорошие, пока не вернут мне 450 руб. :-)
Заключение
Нет, я конечно может тоже виноват, но почему я должен разбираться кто у них там кассир, а кто операционист? Мне по телефону сказали: "Снимать не в банкомате, а в офисе. Никто не подчеркнул, что в офисе нужно идти к операционистам, а не в кассу". Вообщем фиг я теперь напишу про них какие они хорошие, пока не вернут мне 450 руб. :-)
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2012-11-29 05:24 pm (UTC)Вот сегодня еще интересная ситуация. Захожу в банк Мегаполис. Раньше чтобы получить перевод нужно было сразу идти в кассу с номером. Потом поменяли - нужно сначала к девушка операционистам (теперь то я знаю должность, наученныей) а потом уже в кассу.
Так вот. Захожу сегодня. Сидят две девушки операционистки. Одна занята клиентом, а вторая своими делами. И между ними на столе стоит табличка повернутая к клиентам, с надписью: "Уважаемые клиенты - обращайтесь в кассу".
Вот эта надпись к чему? С любым вопросом в кассу или с каким? Естественно я спрашиваю: для получения перевода мне в кассу или к вам? Они на меня как на идиота посмотрели: "К нам конечно". Где логика?
no subject
Date: 2012-11-29 05:42 pm (UTC)Не столько должности, сколько функции :)
Но порядок запоминается даже и без функций - сначала в одно окошко, потом с бумажкой (или жетоном) и деньгами - в кассу.
> "Уважаемые клиенты - обращайтесь в кассу".
Это их, видимо, достали люди, желающие оплатить коммуналку или баксы купить :)
Там операционист не нужен, кассир выполняет функции терминала самообслуживания :)
> Где логика?
Логика есть. Надо её только понять...
Технологии быстро развиваются, понимать надо успевать в режиме онлайн :)
Конкретно вымораживает, пожалуй, Сбербанк, в котором всё через не то место.
И ещё РЖД - по свинскому отношению к пассажирам... и реквизиты документов, заразы, не запоминают. Как что не то - заново вводи...
А всё остальное - мелкие технические вопросы. Вроде выбора тарифного плана ОпСоСа :)